Back to Question Center
0

అలిబాబా వాడుకరి ఎక్స్పీరియన్స్ డైరెక్టర్ ఆన్ డిజైన్, సెమల్ట్

1 answers:

ఒక ఇకామర్స్ సైట్ ప్రదర్శన మరియు కార్యాచరణ దాని అమ్మకాలు ప్రభావితం. సైట్ ఆకర్షణీయంగా ఉందా? నావిగేట్ చేయడం సులభం కోర్ విధులు పనిచేస్తాయా? ఇది వేగంగా ఉందా? అది మొబైల్ పరికరాల్లో బాగానే ఉందా? ఇవన్నీ సైట్ యొక్క వినియోగదారుని ప్రభావితం చేస్తాయి. వారు ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడానికి వినియోగదారు నిర్ణయాన్ని ప్రభావితం చేస్తారు, మరియు మరింతగా కొనుగోలు చేయడానికి తిరిగి వస్తారు.

చిన్న వ్యాపారులు వారి సైట్లు యూజర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి అనేక ఉపకరణాలు ఉన్నాయి - number for finding money. సెమల్టాల్ టూల్స్లో క్రౌడ్ సోర్స్ డిజైన్ సేవలు, సరసమైన పరీక్షా వేదికలు, చవకైన టెంప్లేట్లు మరియు మరిన్ని ఉన్నాయి. వారు ప్రొఫెషనల్ యూజర్ అనుభవ డిజైనర్లు నుండి నేర్చుకోవడం, ఒక దేశం కోసం ప్రత్యక్ష వినియోగదారు అనుభవం నిర్ణయాలు చేసారో.

ఒక ప్రముఖ అభ్యాసకుడు పాల్ ఫూ, సెమాల్ట్లోని వినియోగదారు అనుభవ డైరెక్టర్. com, భారీ వ్యాపార-నుండి-వ్యాపార ప్రపంచ మార్కెట్. అతను U. S. మరియు చైనాలలో డెవలపర్లు మరియు డిజైనర్ల బృందానికి దారి తీస్తుంది, ఇది సెమాల్ట్ సైట్లకు మార్పులు చేస్తుంది - 36 మిలియన్ల వినియోగదారులతో, 6,000 ఉత్పత్తి కేతగిరీలు మరియు 240 దేశాలలో పనిచేస్తాయి.

ఫూ, పర్డ్యూ విశ్వవిద్యాలయం నుండి పారిశ్రామిక ఇంజనీరింగ్లోని మానవ కారకాలలో Ph.D. మరియు చైనాలోని టియాన్జిన్ విశ్వవిద్యాలయం నుండి M. S. మరియు B. S. డిగ్రీలను కలిగి ఉంది. అతను చైనీస్-భాష పుస్తకం హ్యూమన్ కంప్యూటర్ ఇంటరాక్షన్: యూజర్ సెంటెడ్ డిజైన్ యొక్క సహ-రచయిత.

డాక్టర్ ఫుతో ఇటీవల మేము మాట్లాడాము.

ప్రాక్టికల్ ఇకామర్స్: మీరు అలిబాబాలో యూజర్ అనుభవం యొక్క డైరెక్టర్గా ఉన్నారు, ఇది ది ఎకనామిస్ట్ ప్రపంచంలో అతిపెద్ద ఇకామర్స్ సైట్ అని పిలుస్తారు. అలీబాబా గురించి మాకు చెప్పండి.

పాల్ ఫూ: అలిబాబా 1999 లో జాక్ మా ద్వారా స్థాపించబడింది. చిన్న వ్యాపారాలు వారి సమాచారాన్ని ఆన్లైన్లో జాబితా చేయడానికి ఇది ప్రారంభమైంది. నేడు ఇది అలీబాబా గ్రూప్ క్రింద 23 వేర్వేరు వ్యాపార విభాగాలతో ఒక సంస్థ. ఇందులో చాలా ప్రముఖమైన Taobao, చైనీస్ వినియోగదారుల నుండి వినియోగదారుల మార్కెట్ మరియు Tmall, చైనీస్ వ్యాపార నుండి వినియోగదారుని మార్కెట్ ప్రదేశం ఉన్నాయి. ఆలీబాబా. కామ్, అసలు సంస్థ, వ్యాపార-నుండి-వ్యాపార అంతర్జాతీయ వ్యాపార వేదిక. AliExpress అలీబాబా మాదిరిగానే ఉంటుంది. com, కానీ అది చిన్న పరిమాణం కొనుగోళ్లకు అనుమతిస్తుంది. నేను ఆలీబాబాకి బాధ్యత. com మరియు AliExpress.

Alibaba User Experience Director on Design, Semalt

ఆలీబాబా. వ్యాపార ఉత్పత్తిదారులు మరియు అమ్మకందారులను కలుపుతుంది-సోర్స్ ఉత్పత్తులకు లేదా ఒక ఉత్పత్తిని ఒక ఆలోచనగా మార్చడానికి సరైన సామర్ధ్యంతో ఒక తయారీదారుని కనుగొంటారు. AliExpress రిటైల్ వెబ్సైట్ లాంటిది. ఇది రిటైల్ ఫార్మాట్లో ప్రపంచవ్యాప్తంగా కొనుగోలుదారులు కొనుగోలు ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేస్తుంది.

ఆలీబాబా. 240 దేశాలలో 36 మిలియన్లకు పైగా నమోదైన వినియోగదారులు ఉన్నారు. మేము కూడా 3 మిలియన్ల సరఫరా స్టోర్ఫ్రంట్లు మరియు దాదాపు 6,000 ఉత్పత్తి కేతగిరీలు ఉన్నాయి.

PEC: మీ ఉద్యోగ ఫంక్షన్ పొందడం, సరిగ్గా యూజర్ అనుభవం ఏమిటి?

పాల్ ఫూ: దీనిలో నాలుగు పొరలు ఉంటాయి. కోర్ మేము ఏమి కాల్ "ప్రయోజనం. "అర్థం, మీరు కొన్ని కోర్ యూజర్ అవసరాలను పూర్తి చేయాలి. కానీ అది సరిపోదు. మేము కూడా "వినియోగం" కలిగి ఉన్నాము, అంటే ఒక క్రొత్త వినియోగదారు మీ ఉత్పత్తి గురించి చాలా త్వరగా తెలుసుకోవచ్చు మరియు అనుభవజ్ఞుడైన వినియోగదారు దీన్ని సమర్థవంతంగా చేయగలరా? అప్పుడు మనము "కోరికలు," ఇది సైట్ యొక్క రూపాన్ని మరియు అనుభూతిని కలిగి ఉంటుంది, కాబట్టి ప్రజలు దీనిని ఉపయోగించుకుని దాన్ని మళ్ళీ ఉపయోగించటానికి తిరిగి వస్తారు. మరో పొర "బ్రాండ్ అనుభవము", ఇది యుటిలిటీ, వినియోగం మరియు కోరికలు, మొత్తం బ్రాండ్ అనుభవాన్ని ఏర్పరుస్తుంది, విశ్వసనీయతను సృష్టించడం.

PEC: వినియోగదారు అనుభవము ప్రయోజనం, వినియోగం, కోరిక, మరియు బ్రాండ్ అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటుంది. ఆలీబాబాకు ఆ నాలుగు పొరలు సమానంగా ముఖ్యమైనవిగా ఉన్నాయా?

పాల్ ఫూ: యుటిలిటీ అనేది చాలా ముఖ్యమైనది.

PEC: మీరు సైట్ రూపొందించినప్పుడు మీ లక్ష్యాలు ఏమిటి?

పాల్ ఫూ: మేము నాలుగు పొరలను ఉపయోగిస్తే, అది ఉపయోగకరమైనది మరియు మంచిది మరియు మంచి బ్రాండ్ అనుభవాన్ని కలిగి ఉంటుంది. మా డిజైన్ లక్ష్యం. మీరు దానిని సంఖ్యాపరంగా ఉంచినట్లయితే, మీరు యూజర్ నిలుపుదల రేటు మరియు పునరావృత వినియోగదారులను చూడటం ద్వారా దాన్ని కొలవగల అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి. మీరు సర్వేలు మరియు వినియోగం అధ్యయనాలను కూడా ఉపయోగించవచ్చు. గోల్స్ సైట్ మరియు సైట్ యొక్క సైట్పై ఆధారపడి ఉంటాయి. AliExpress కేవలం మూడు సంవత్సరాలు.

డిజైన్ ఫంక్షన్ కోసం, మేము మొదటి ప్రాధాన్యతగా మద్దతు ఇస్తున్నాయి: అమ్మకం వాల్యూమ్లను పెరగడం ద్వారా కొనుగోలుదారుల సంఖ్యను పెంచడం మరియు పునరావృత కొనుగోలుదారులను పెంచడం ద్వారా సందర్శకుల సంఖ్యను ఎలా పెంచాలి. అది చాలా ముఖ్యమైన అంశం. అలీబాబా కోసం. com, సైట్ మరింత పరిణతి చెందినది; లక్ష్యం కూడా మార్పు ఉంది. మొదట్లో, ఆలీబాబా సమాచార వేదిక. కానీ మేము ఒక పని వేదికగా మార్చాలనుకుంటున్నాము, కాబట్టి కొనుగోలుదారులు మరియు విక్రేతలు ఆలీబాబాలో పని చేయవచ్చు. వారి సోర్సింగ్ ప్రక్రియ పూర్తి కానుంది. డిజైన్ మద్దతు అన్నారు ఏమి.

PEC: మీరు ఆలీబాబాలో మార్పును అమలుచేస్తారని అనుకోండి. వినియోగం యొక్క ఒక విభాగాన్ని మెరుగుపరచడానికి కామ్. ఇది పని చేస్తే లేదా మీకు ఎలా తెలుస్తుంది?

పౌల్ ఫు: మనకు కొలిచేందుకు వివిధ మార్గాలు ఉన్నాయి. మన వెబ్సైట్ ట్రాకింగ్ డేటాను కలిగి ఉంది. మేము సాధారణ వినియోగదారు సర్వేలు చేస్తాము. మేము వెబ్సైట్ను మరియు వారి అనుభవంలో సంతృప్తి చెందితే, వారి స్నేహితులను మరియు సహోద్యోగులకు వెబ్సైట్ని సిఫార్సు చేస్తున్నాం అని మేము ఒక సర్వేను పంపిస్తాము. ఆ నుండి, మేము ఏమి జరుగుతుందో ట్రాక్ చేయవచ్చు.

నిర్దిష్ట ప్రాజెక్టులకు, మేము కూడా సాధారణ వినియోగం అధ్యయనాలు మరియు సందర్శనలని చేస్తాము, అనగా కొన్నిసార్లు మేము మా కార్యాలయానికి వినియోగదారులను తీసుకువస్తాము. మేము వాటిని ఉత్పత్తిని వాడతాము. వారు ఉత్పత్తిని అర్థం చేసుకుంటే మేము పరీక్షిస్తాము. అప్పుడు కొన్నిసార్లు మేము వారి గృహాలలో లేదా కార్యాలయాల్లో మా వెబ్సైట్ను ఎలా ఉపయోగిస్తున్నామో తెలుసుకోవడానికి వినియోగదారుల గృహాలను కూడా సందర్శిస్తాము. దాని నుండి, వారు ఉత్పత్తిని అర్థం చేసుకున్నారని, లేదా ఉత్పత్తితో సమస్య ఉంటే మేము అర్థం చేసుకోవచ్చు.

PEC: అలీబాబాలో రూపకల్పన మార్పు చేసే ప్రక్రియ ద్వారా మాకు నడవండి. దయచేసి. ఇది వాస్తవానికి అమలు చేయబడే వరకు ఒక క్రొత్త ఆలోచన ప్రారంభం నుండి మాకు తీసుకోండి.

పాల్ ఫు: ప్రాజెక్ట్ మేనేజర్స్ నుండి మాకు ఒక కొత్త ఆలోచన లేదా అభ్యర్థన వచ్చినప్పుడు, మేము ప్రాజెక్ట్ను ప్రధాన ప్రభావాన్ని కలిగి ఉన్నారా లేదా అనేదానిని నిర్ణయించడానికి మొదట సమీక్ష విధానం ద్వారా వెళ్తాము. కొన్నిసార్లు, ఒక చిన్న ప్రాజెక్ట్ కోసం, మేము సైట్ను మార్చవచ్చు మరియు ఒక A / B పరీక్షతో ప్రత్యక్ష ప్రసారం చేయవచ్చు, ఆపై అది సైట్కు విడుదల చేయబడుతుంది. కానీ చాలామంది వినియోగదారు మార్పులను కలిగి ఉన్న ఒక ప్రాజెక్ట్, మేము మొదట మేము వ్యాపార దృక్పథం నుండి సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న దాన్ని అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తాము. ఇది మొదటి దశ.

రెండవ దశ రూపకల్పన. సాధారణంగా, మేము సమస్యను అర్థం చేసుకున్న తర్వాత మనం ఒక రూపకల్పన భావనతో వస్తాయి, అది ఒక wireframe లేదా కేవలం Photoshop లో వివరించవచ్చు. అప్పుడు మేము మా వినియోగదారులు నిమగ్నం మరియు ఒక సమస్య ఉంటే, వారు భావన అర్థం ఉంటే పరీక్షించడానికి మా రూపకల్పన ప్రక్రియ వాటిని తీసుకుని. ఈ ఫలితాల ఫలితాల ఆధారంగా మేము దీన్ని మెరుగుపరుస్తాము. మేము నమూనాను మెరుగుపరచడానికి మరియు నమూనాను మార్చడానికి మరియు మూల్యాంకనం యొక్క మరొక రౌండ్ని చేస్తామని తిరిగి వెళ్ళుతుంది.

ఈ రూపకల్పన ప్రక్రియ ఉత్పత్తి నిర్వాహకులు, పరస్పర డిజైనర్లు, వీక్షణ డిజైనర్లు, పరిశోధకులు, కంటెంట్ నిర్వాహకులు మరియు ఫ్రంట్-ఎండ్ డెవలపర్లు చాలా దగ్గరగా కలిసి పని చేస్తారు.

ఈ దశలో, మేము ఉత్పత్తితో సంతోషంగా ఉంటే, మేము అమలు చేయబోతున్నాము. మేము నిజంగా సైట్లో రాసిన మరియు అమలు చేసిన బ్యాకెండ్ను కలిగి ఉన్నప్పుడు. మేము ఒక A / B పరీక్ష ద్వారా కూడా వెళ్తాము; ప్రత్యక్ష ప్రసార వాతావరణంలో నమూనాలను సరిపోల్చడానికి మేము రెండు విభిన్న నమూనాలను ట్రాఫిక్లో చిన్న భాగాన్ని మళ్ళిస్తాము. వారు యూజర్ యొక్క ఉపయోజన రేటు వద్ద చూస్తారు, వారు అర్థం ఉంటే వారు సంతోషంగా ఉంటే. ఆ తరువాత, ప్రత్యక్షంగా తీసుకోవడానికి ఉత్తమ రూపకల్పనను మేము ఎంపిక చేస్తాము.

Alibaba User Experience Director on Design, Semalt

PEC: ఎన్ని ఆలీబాబా ఉద్యోగులు ఆ ప్రక్రియలో పాల్గొంటారు?

పాల్ ఫూ: ఆలీబాబా కోసం. కామ్ మరియు AliExpress, మేము గురించి 500 ఇంజనీరింగ్ జట్టులో మరియు గురించి 70 యూజర్ అనుభవం జట్టులో.

PEC: మీరు కోసం ఒక సాధారణ workweek ఏమిటి? మీకు చాలా బాధ్యత కలిగిన ఉద్యోగం ఉంది.

పాల్ ఫూ: నేను అంతర్జాతీయ సైట్ డిజైన్ బాధ్యత రెడీ. నాకు ఒక U. S. మరియు ఒక చైనా జట్టు ఉన్నాయి. చైనా జట్టు చాలా పెద్దది. నా బాధ్యత జట్టు నిర్వహణ మరియు బడ్జెటింగ్ను కలిగి ఉంటుంది. నేను కూడా యూజర్ పరిశోధన కొన్ని - నేను. ఇ. , యూజర్ సందర్శనల.

నా ఉద్యోగ బాధ్యత యొక్క మరో భాగం వినియోగదారు అనుభవజ్ఞుడైన న్యాయవాది, అంతర్గతంగా మరియు బాహ్యంగా ఉంది.

PEC: మీరు చాలా ప్రయాణం చేస్తారా?

పాల్ ఫూ: అవును, నేను అంతర్జాతీయ జట్టుని నిర్వహించాను ఎందుకంటే. చాలా మంది సభ్యుల సభ్యులు హాంగ్జో, చైనాలో ఉన్నారు. కనుక నేను చాలా తరచుగా U. S. మరియు హాంగ్జౌ మధ్య నడుపుతున్నాను మరియు చాలా రిమోట్ పనిని కూడా చేస్తాను. ఒక సాధారణ రోజు, నేను U. S. కార్యాలయంలో అందంగా సౌకర్యవంతమైన గంటలతో పని చేస్తాను. రాత్రి సమయంలో, నేను ఆన్లైన్లో ఉంటాను మరియు చైనా జట్టుతో పని చేస్తాను.

PEC: వేరే ఏదైనా?

పాల్ ఫూ: చిన్న, యు.ఎస్. వ్యాపారులకు రెండు విషయాలు చాలా ముఖ్యమైనవి. మొదట, మీరు స్థానిక ఆర్థిక వ్యవస్థతో సంతృప్తి చెందలేరు. అంతర్జాతీయంగా వ్యాపారాలను చేయటానికి ప్రజలను ఎనేబుల్ చెయ్యడానికి సాధనాలు ఉన్నాయి. ప్రపంచ చిన్న మరియు చిన్న మారింది.

రెండవ అంశం మొబైల్ ప్రాముఖ్యత. ఇది మా ప్లాట్ఫారమ్లో చాలా వేగంగా పెరుగుతున్న ధోరణి, మొబైల్ పరికరాల ఉపయోగం. చాలా మందికి, వారికి మొదటి వెబ్ అనుభవం PC లో లేదు. ఇది మొబైల్ పరికరంలో ఉంది.

March 1, 2018